Solución de problemas

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Guía de diagnóstico de problemas

Proceso de activación del grifo:

Muchas situaciones se pueden resolver reiniciando la llave.

Desconecte el cable del portabaterías (A) y déjelo desconectado durante 10 segundos.
Vuelva a insertar el cable de la batería (A) y asegúrese de que esté insertado hasta el fondo en la caja de control (B). Cuando el cable está insertado correctamente, el consumidor debería escuchar un zumbido tenue o sentir una ligera vibración al sostener la caja de control. Esto indica que el cable de la batería está conectado y enviando energía a la unidad.
Abra el agua con el maneral, pruebe la llave girando el maneral a agua completamente caliente y luego a agua completamente fría. Una vez que haya terminado, cierre el maneral, esto se conoce como la verificación de cuatro puntos.

Síntoma: funcionamiento intermitente
Causa(s) probable(s)	Solución
Cable de datos: El cable de datos no está bien conectado hasta el fondo en la caja de control. Durante la instalación, el consumidor instala el cable de datos y escucha 3 clics; si continúa presionando, escucha un sonido tipo chasquido. El consumidor instaló el cable de datos y no escuchó ningún chasquido. Cable de alimentación: durante la instalación del cable de alimentación, el consumidor escucha o siente un zumbido. Al instalar el cable de alimentación, el consumidor mencionó que no escuchó ni sintió un zumbido/vibración en la caja de control	Para asegurarse de que el cable de datos esté completamente instalado, siga el proceso:
Cable de alimentación: las baterías no están instaladas correctamente.	Desinstale las baterías y vuelva a instalarlas en la orientación adecuada en el portabaterías.
Cable de alimentación: las baterías están agotadas en el portabaterías.	Retire y reemplace las baterías con 6 nuevas baterías alcalinas AA.
Cable de alimentación: hay corrosión o daños en los resortes del portabaterías.	Vuelva a colocar el portabaterías.
Cable de alimentación: si solo utiliza el adaptador de CA y no hay electricidad.	Conecte el portabaterías suministrado con el grifo al divisor (vea más abajo).
Cable de alimentación: si utiliza el adaptador de CA con divisor de corriente y no hay electricidad.	El grifo funcionará normalmente hasta que se agote la batería.
Cable de alimentación: si utiliza solo el adaptador de CA y el interruptor de pared del tomacorriente está apagado (OFF).	Encienda el interruptor de pared (ON) para que el tomacorriente tenga energía. Despeje el área para asegurar un arranque adecuado. O Conecte el portabaterías suministrado con el grifo al divisor (vea más abajo).
Cable de alimentación: si utiliza el adaptador de CA con divisor de corriente y el interruptor de pared del tomacorriente está apagado.	Encienda el interruptor de pared (ON) para que el tomacorriente tenga energía. Si el interruptor de pared permanece apagado (OFF), el grifo funcionará normalmente hasta que se agote la batería.

Síntoma: el agua no fluye y la luz del sensor está encendida

Causa(s) probable(s)	Solución
Válvulas de cierre: las llaves de paso del agua no están abiertas.	Abra completamente las llaves de paso.

Síntoma: flujo bajo, en general o según la temperatura
Causa(s) probable(s)	Solución
Reducción general : las llaves de paso del agua no están abiertas.	Abra completamente las llaves de paso.
Reducción general o relacionada con la temperatura : mangueras pellizcadas o dobladas.	Asegúrese de que ninguna manguera esté pellizcada o doblada
Reducción relacionada con la temperatura: filtros obstruidos.	Limpie ambos filtros; puede consultar el artículo "Bajo flujo: cómo limpiar los filtros del grifo": Low_Flow_Cleaning_Faucet_Filters

Síntoma: el sensor no funciona

Causa(s) probable(s)	Solución
Sensor: la etiqueta protectora quedó en el sensor.	Retire la etiqueta del sensor
Sensor: el sensor está desactivado.	Reactive el sensor; puede consultar el artículo "Activar y desactivar el sensor": Enabling_And_Disabling_The_Sensor
Sensor: hay un objeto dentro del área de detección del sensor.	Asegúrese de que no haya objetos a menos de 8" del sensor.
Llave: la llave está ligeramente abierta.	Cierre la llave por completo.

Síntoma: la posición de la llave para el flujo de agua CALIENTE y FRÍA está invertida

Causa(s) probable(s)	Solución
Válvulas de cierre/caja de control: las mangueras de agua CALIENTE y FRÍA se instalan en orden inverso en las llave de paso de la pared o en la caja de control.	Cierre las llaves de paso: verifique que las conexiones de la manguera estén instaladas en la ubicación correspondiente en la caja de control.

Síntoma: el agua sigue fluyendo y no se corta

Causa(s) probable(s)

Solución

Llave: la llave está abierta.

Cierre la llave.

Portabaterías: el cable del portabaterías se desconectó mientras el grifo estaba abierto.

Para asegurarse de que el cable de datos esté completamente instalado, siga el proceso:

Síntoma: la luz del sensor parpadea

Causa(s) probable(s)

Solución

Portabaterías: bajo voltaje de la batería.

Reemplace las baterías por 6 nuevas baterías alcalinas AA.

Portabaterías: se están utilizando baterías recargables.

Portabaterías: se están utilizando baterías de litio

Síntoma: con el modo de sensor solo se suministra agua tibia

Causa(s) probable(s)	Solución
Llave: no se realizó la calibración de la llave, la unidad perdió energía o se reinició. Es necesario realizar la verificación de cuatro puntos de la llave.	Abra por completo el maneral. Gire la llave hacia atrás hasta el tope para abrir el agua caliente por completo, y luego gírela hacia adelante hasta el tope para el agua fría. Cierre el maneral.

Síntoma: la manguera extensible se sacude

Causa(s) probable(s)	Solución
Contrapeso de la manguera: el contrapeso de la manguera no está conectado.	Conecte el contrapeso de la manguera.
Contrapeso de la manguera: la manguera se engancha con algo debajo del fregadero o lavabo.	Retire o reajuste la manguera para evitar que se enganche en algo debajo del fregadero o lavabo.